Вопрос удержания и сопровождения клиентов с каждым днём становится всё острее. И взаимодействие с клиентом, который уже пользовался услугами компании или покупал её товар – ключевой элемент, позволяющий выработать у него преданность бренду. Специфика сегодняшнего рынка заключается в том, что довольный потребитель не просто становится лояльным продукту, но и рассказывает про свой опыт взаимодействия с компанией в сети, аккумулируя процесс привлечения новых клиентов.
Для укрепления связей между компанией и людьми, пользующимися её продукцией, существует большое количество каналов связи. И именно от правильного пользования ими зависит успешность бренда. Но создание колцентра или увеличение нагрузки на менеджеров — это не всегда эффективное решение. Эту задачу проще переложить на компанию, предоставляющую услуги аутсорсинга. Особенно разумным такое решение будет при невозможности увеличить штат, найти новые помещения и расширить набор технических средств.
Мы осознаем всю важность сервисов для связи с потребителем в современных бизнес процессах и поэтому предлагаем своим партнерам полный спектр услуг, позволяющих качественно взаимодействовать с потребителем и минимизировать расходы. Предоставляем высококвалифицированные кадры с большим опытом работы и ресурсы, которые будут взаимодействовать с клиентами от лица бренда, увеличивать лояльность и, как следствие — прибыль.
Назад
